退換貨及退款問題
A1.
商品確認收回, 經JOJOGO客服檢查沒有問題後，需 3-5 個工作天進行退款（不含假日）。
因付款方式不同，退款方式分為二種：
- 信用卡：我們將透過『TapPay』-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成。
- ATM 繳費、便利商店取貨付款：需提供您的匯款資料（存摺封面-*須為訂購人本人）E-mail 或Line至JOJOGO客服中心，退款申請後預計7個工作天(不含假日)退還至您指定的帳戶中。
A2.
根據消費者保護法之規定，JOJOGO官網將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期)， 隨時解約退貨」之權益。但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等）。 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
1. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2. 其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
3. 請您在收到商品後立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵，請於收到商品七天鑑賞期內， 於上班時間來電或完成退貨程序，我們會儘快為您處理。
A4.
▓如需要換貨，請先聯絡客服，說明換貨原因。
▓若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
▓無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
1.實際收到的商品與所訂購商品不符合。
2.產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
▓商品退換貨必須整筆訂單一起辦理退貨，且商品為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等），恕無法部分退貨。
商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。
▓個人衛生用品(如床包、涼被、寢具、貼身內衣褲等)，若有使用、下水洗滌或沾染味道，恕不接受退換貨
▓到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
▓若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
▓無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
1.實際收到的商品與所訂購商品不符合。
2.產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
▓商品退換貨必須整筆訂單一起辦理退貨，且商品為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等），恕無法部分退貨。
商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。
▓個人衛生用品(如床包、涼被、寢具、貼身內衣褲等)，若有使用、下水洗滌或沾染味道，恕不接受退換貨
▓到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。